Con la llegada de la pandemia de coronavirus, muchas actividades se volvieron remotas, incluso la atención de la salud mental. ¿Usted, terapeuta, se siente preparado para la oficina central internacional? ¡Así que vamos, te lo mostramos!
Oficina en casa y servicio remoto
La atención psicoterapéutica comenzó en los años 50 y evolucionó hacia la atención en Internet, sufriendo inicialmente mucha oposición. Se creía que la relación terapéutica estaría favorecida por un empobrecimiento de la comunicación no verbal, elemento considerado fundamental en la interacción entre terapeuta y cliente.
Con la llegada de la nueva pandemia de coronavirus en 2020, miles de personas comenzaron a recibir atención de forma remota, incluso sin la preparación y las condiciones de infraestructura en sus hogares para hacerlo. Especialmente en lo que respecta a los terapeutas, la preparación del entorno terapéutico, incluso en línea, es fundamental, ya que la interacción con el paciente se produce normalmente durante las consultas en línea.
Ventajas de trabajar en casa
Trabajar y cuidar desde casa tiene sus ventajas: mayor disponibilidad, conveniencia tanto para el terapeuta como para el cliente, accesibilidad, bajo costo, anonimato, privacidad y reducción del estigma al buscar atención médica.
Para el terapeuta internacional, trabajar desde casa tiene otra ventaja: ¡la posibilidad de estar en contacto con clientes de todo el mundo!
Consejos para optimizar la oficina central internacional
Pero no a todos los terapeutas les resultó fácil adaptarse a esta nueva forma de trabajar. A continuación, se ofrecen algunos consejos para su oficina central internacional:
- Establecer, en la medida de lo posible, un entorno específico para el cuidado desde el hogar;
- Priorizar el silencio y la confidencialidad de la información aportada por el cliente;
- Reforzar o aprender nuevos idiomas para comunicarse mejor en videoconferencias y asistencia en línea;
- Mantenga el medio ambiente en consonancia con el trabajo que realiza;
- Busque información sobre plataformas de servicio y formas de utilizar las herramientas digitales para su beneficio;
- Invierte en tu autocuidado, cuidando la salud biopsicosocial incluso durante el trabajo;
- Mantenga una rutina de horas de servicio e intente desconectar después de las sesiones, cambiando el entorno para facilitar el reconocimiento del cambio por parte del cerebro;
- Hidrátate y guía a tus clientes para que hagan lo mismo, ya que pasar largas horas frente a la computadora puede ser un factor en el olvido del cuidado y la salud;
- Estar abierto a la asistencia en nuevas modalidades: chat, mensaje, llamada telefónica, videoconferencia, correo electrónico y otros;
- Realice cursos rápidos para estar siempre actualizado sobre el uso de tecnologías y para agregar nuevas herramientas a sus servicios;
- Aprenda a utilizar herramientas de detección de errores en otros idiomas y comprenda que la clave del servicio es la empatía y el profesionalismo ético;
- Considere su entorno de trabajo como un punto de partida para el mundo;
¡Aprenda de los comentarios de muchos clientes de otros orígenes y crezca como profesional!
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Referencia:
PIETA, M.A.M. & GOMES, W.B. Psicoterapia pela internet: viável ou inviável? Psicol. cienc. prof. 2014;34(1).