Com a vinda da pandemia do coronavírus, muitas atividades se tornaram remotas, até mesmo atendimentos em saúde mental. Você, terapeuta, se sente preparado para o home office internacional? Então vem que a gente te mostra!
Home office e atendimento remoto
Os atendimentos psicoterápicos tiveram início na década de 50 e evoluíram para os atendimentos pela internet, inicialmente sofrendo bastante oposição. Acreditava-se que a relação terapêutica ficaria prejudicada por um empobrecimento da comunicação não verbal, um elemento considerado essencial na interação entre terapeuta e cliente.
Com a vinda da pandemia do novo coronavírus em 2020, milhares de pessoas passaram a atender remotamente, mesmo sem ter preparo e condições infra-estruturais em suas casas para fazê-lo. Em especial com relação aos terapeutas, o preparo do ambiente terapêutico, ainda que online, se faz crucial, pois a interação com o paciente ocorre normalmente durante atendimentos online.
Vantagens do home office
Trabalhar e atender de casa possui suas vantagens: maior disponibilidade, conveniência para ambos o terapeuta e o cliente, acessibilidade, baixo custo, anonimato, privacidade e redução de estigma ao buscar atendimento em saúde.
Para o terapeuta internacional, atender desde o home office tem mais uma vantagem: a possibilidade de estar em contato com clientes de todo o mundo!
Dicas para otimizar o home office internacional
Mas nem todos os terapeutas tiveram facilidade para se adaptar a esta nova modalidade de trabalho. Veja algumas dicas para seu home office internacional:
- Estabeleça, dentro do possível, um ambiente específico para os atendimentos a partir de casa;
- Priorize o silêncio e o sigilo das informações trazidas pelo cliente;
- Reforce ou aprenda novas línguas para se comunicar melhor em videoconferências e atendimentos online;
- Mantenha o ambiente em acordo com o trabalho que você realiza;
- Busque informações sobre plataformas de atendimento e modos de usar as ferramentas digitais a seu favor;
- Invista em seu autocuidado, cuidando da saúde biopsicossocial mesmo durante o trabalho;
- Mantenha uma rotina de horários de atendimento e procure se desligar após os atendimentos, mudando de ambiente para facilitar o reconhecimento da mudança pelo cérebro;
- Hidrate-se e oriente seus clientes a fazerem o mesmo, já que ficar longas horas na frente do computador podem ser um fator de esquecimento do cuidado e da saúde;
- Esteja aberto para atendimentos em novas modalidades: chat, mensagem, ligação telefônica, videoconferência, e-mail e outros;
- Faça cursos rápidos para estar sempre em dia quanto ao uso das tecnologias e para agregar novas ferramentas aos seus atendimentos;
- Aprenda a utilizar ferramentas de detecção de erros em outros idiomas e entenda que o primordial do atendimento é a empatia e o profissionalismo ético;
- Veja o seu ambiente de trabalho como um ponto de partida para o mundo;
- Aprenda com o feedback de diversos clientes de outros backgrounds que você e cresça como profissional!
E você, ficou interessado em expandir seus horizontes como terapeuta? Vem pra AHDE! Aqui a gente te leva mais longe. Afilie-se e veja os resultados hoje mesmo!
Referência:
PIETA, M.A.M. & GOMES, W.B. Psicoterapia pela internet: viável ou inviável? Psicol. cienc. prof. 2014;34(1).